Zákon o ochraně spotřebitele, 2019 nabývá účinnosti, zavádí koncept odpovědnosti za výrobek

Zákon stanoví zřízení Ústředny Spotřebitel Ochranný úřad (CCPA) a vypracování pravidel pro předcházení nekalým obchodním praktikám platforem elektronického obchodu. Bude to významný nástroj ochrany práv spotřebitelů; stanoví zjednodušení procesu rozhodování spotřebitelských sporů a zavádí koncept odpovědnosti za výrobek.

Zákon o ochraně spotřebitele z roku 2019 vstupuje v platnost ode dneška, tj. 20. července 2020. Tento zákon zmocní spotřebitele a pomůže jim chránit jejich práva prostřednictvím různých oznámených pravidel a ustanovení, jako jsou rady pro ochranu spotřebitelů, komise pro řešení spotřebitelských sporů, mediace, Odpovědnost za výrobek a potrestání za výrobu nebo prodej produktů obsahujících falšované / falešné zboží.

Zákon zahrnuje zřízení Ústředního úřadu pro ochranu spotřebitele (CCPA) k prosazování, ochraně a prosazování práv spotřebitelů. CCPA bude zmocněna provádět vyšetřování porušování práv spotřebitelů a zahajovat stížnosti/stíhání, nařizovat stažení nebezpečného zboží a služeb, nařizovat ukončení nekalých obchodních praktik a klamavých reklam, ukládat pokuty výrobcům/podporovatelům/vydavatelům klamavých reklam. Tento zákon bude rovněž upravovat pravidla pro předcházení nekalým obchodním praktikám platforem elektronického obchodu. Vydává se Věstník oznámení o zřízení Ústředního orgánu ochrany spotřebitele a pravidla pro předcházení nekalým obchodním praktikám v elektronickém obchodu.

Podle tohoto zákona je každý subjekt elektronického obchodu povinen poskytnout informace týkající se vrácení, vrácení peněz, výměny, záruky a záruky, dodání a odeslání, způsobů platby, mechanismu vyřizování stížností, platebních metod, zabezpečení platebních metod, možností zpětného zúčtování atd. včetně země původu, které jsou nezbytné k tomu, aby spotřebitel mohl učinit informované rozhodnutí ve fázi před nákupem na jeho platformě. Uvedl, že platformy elektronického obchodu musí potvrdit přijetí jakékoli spotřebitelské stížnosti do XNUMX hodin a vyřídit stížnost do jednoho měsíce ode dne přijetí podle tohoto zákona. Dále dodal, že nový zákon zavádí pojem odpovědnosti za výrobek a do jeho působnosti stahuje výrobce výrobku, poskytovatele služeb výrobku a prodejce výrobku, pro jakýkoli nárok na náhradu škody.

Nový zákon přináší zjednodušení procesu rozhodování spotřebitelských sporů ve spotřebitelských komisích, které mimo jiné zahrnuje zmocnění státních a okresních komisí k přezkoumání vlastních objednávek, umožňuje spotřebiteli podávat stížnosti elektronicky a podávat stížnosti u spotřebitelských komisí, které mají příslušnost podle místa jeho bydliště, videokonference k projednání a posouzení přípustnosti stížností, pokud o otázce přípustnosti nebude rozhodnuto ve stanovené lhůtě 21 dnů.

Nový zákon obsahuje mechanismus alternativního řešení sporů mediace. To zjednoduší proces rozhodování. Stížnost postoupí spotřebitelská komise ke zprostředkování, pokud existuje prostor pro včasné vyřízení a strany se na tom dohodnou. Mediace bude probíhat v mediačních buňkách, které budou zřízeny pod záštitou spotřebitelských komisí. Proti vyrovnání prostřednictvím mediace nebude odvolání.

Podle pravidel Komise pro řešení spotřebitelských sporů nebude za podání případů do Rs účtován žádný poplatek. 5 lakhů. Existují ustanovení pro elektronické podávání stížností, připsání částky dlužné neidentifikovatelným spotřebitelům Fondu pro blaho spotřebitelů (CWF). Státní komise budou čtvrtletně poskytovat ústřední vládě informace o volných místech, disponibilních pozicích, probíhajících případech a dalších záležitostech.

Nový zákon rovněž zavádí pojem odpovědnosti za výrobek a zavádí do jeho působnosti výrobce výrobku, poskytovatele produktových služeb a prodejce produktu pro jakýkoli nárok na náhradu škody. Zákon stanoví postih příslušným soudem za výrobu nebo prodej falšovaného/nepravého zboží. Soud může v případě prvního odsouzení pozastavit jakoukoli licenci vydanou dané osobě na dobu až dvou let a v případě druhého nebo dalšího odsouzení licenci zrušit.

Podle tohoto nového zákona kromě obecných pravidel existují pravidla Centrální rady pro ochranu spotřebitelů, pravidla komise pro řešení spotřebitelských sporů, jmenování předsedy a členů v pravidlech státní/okresní komise, pravidla zprostředkování, vzorová pravidla a pravidla pro elektronický obchod a pravidla pro řízení spotřebitelské komise , Mediační řád a Administrativní kontrola nad nařízením státní komise a okresní komise.

Pravidla Ústřední rady ochrany spotřebitele slouží k ustavení Ústřední rady ochrany spotřebitele, poradního orgánu pro spotřebitelské otázky, v jehož čele stojí ministr spotřebitelských záležitostí, potravin a veřejné distribuce Unie s ministrem státu jako místopředsedou a dalšími 34 členy z r. různé obory. Rada, která má tříleté funkční období, bude mít ministra odpovědného za spotřebitelské záležitosti ze dvou států z každého regionu – sever, jih, východ, západ a NER. Existuje také ustanovení o vytvoření pracovních skupin z řad členů pro konkrétní úkoly.

V dřívějším zákoně o ochraně spotřebitele z roku 1986 byl umožněn přístup ke spravedlnosti z jednoho místa, což je také časově náročné. Nový zákon byl zaveden po mnoha novelách, aby poskytoval ochranu kupujícím nejen před tradičními prodejci, ale také před novými e-commerce maloobchodníky/platformami. Uvedl, že tento zákon se ukáže jako významný nástroj v ochraně práv spotřebitelů v zemi.

***