S cílem zajistit, aby jednotlivci neuváděli své publikum v omyl při schvalování produktů nebo služeb a aby se řídili zákonem o ochraně spotřebitele a všemi souvisejícími pravidly nebo pokyny, byla vytvořena sada pokynů nazvaných „Potvrzení Know-how!” pro celebrity, influencery a virtuální influencery na platformách sociálních médií vydala společnost Ministerstvo spotřebitelských záležitostí.
Pro celebrity, influencery a virtuální influencery je nezbytné, aby se řídili těmito pokyny, aby si zachovali transparentnost a autentičnost u svého publika.
Jednotlivci nebo skupiny, kteří mají přístup k publiku a mají moc ovlivňovat nákupní rozhodnutí nebo názory svých publik na produkt, službu, značku nebo zkušenost, a to kvůli autoritě, znalostem, pozici nebo vztahu influencera/celebrity s jejich publikem, musí zveřejnit.
Produkt a služba musí být skutečně používány nebo zakoušeny propagátorem. Jednotlivci nesmějí schvalovat žádný produkt nebo službu, kterou osobně nepoužili nebo nezažili, nebo u které neprovedli náležitou péči.
Pokyny stanoví, že doporučení musí být učiněna jednoduchým a jasným jazykem a lze použít výrazy jako „reklama“, „sponzorováno“, „spolupráce“ nebo „placená propagace“. Pro placenou nebo barterovou propagaci značky lze použít jakékoli z následujících sdělení: „reklama“, „reklama“, „sponzorováno“, „spolupráce“ nebo „partnerství“. Termín však musí být uveden jako hashtag nebo text nadpisu.
Zveřejnění musí být umístěno v potvrzující zprávě způsobem, který je jasný, nápadný a extrémně těžko přehlédnutelný. Zveřejnění by neměla být směšována se skupinou hashtagů nebo odkazů. U doporučení na obrázku by měla být zveřejnění překryta přes obrázek natolik, aby si to diváci všimli. Pokud jde o doporučení ve videu nebo živém přenosu, informace by měly být uvedeny ve zvukovém i obrazovém formátu a měly by být zobrazovány nepřetržitě a výrazně během celého přenosu.
Celebrity a influenceři by si měli vždy ověřit a ujistit se, že inzerent je schopen doložit tvrzení uvedená v reklamě.
***
